产品服务指南

一、用户三包须知：
双嶷山牌产品实行谁销售谁负责三包的原则，为便你购买的产品在三包期间发生的质量故障得到及时排除和修理，请你及时与销售者或就近三包维修点办好三包登记等手续。
1、三包登记
请你在购机时即与经销办理销售（保修）卡，如发生质量问题，持本人有效证件，购机发票和保修卡，联系经销商进行维修登记存档，本公司经销商和三包维修点一定给以优良满意服务。
2、三包期：
（1）从产品出售给用户之日起（以产品出售日期为准）普通车、柴油机、后桥、三包期为半年，其它件三包期为三个月，车架实行终身保修。防爆三轮、矿用车三包期为三个月。
（2）三包原则：是能修则修，修理后确保达到产品使用要求。
3、免除三包责任的规定：
对下列情况不负责三包
（1）因使用、维护、保养不当，造成的早期磨损和故障；
（2）保修卡的产品规格型号与要求三包的产品规格型号不符，或者涂改的。
（3）喷油柒器偶件、柱塞偶件、出油阀偶件、主轴瓦、连杆瓦、气缸盖垫片、三滤芯、活塞环、轴承、电器类、橡胶类、塑料类、玻璃类、在用户购机试点运转正常后，使用中发生磨损或损坏的。
二、服务受理部门
（1）双嶷山牌 品经销商
（2）就近三包维修点
（3）山西卓里集团有限公司销售公司，售后服务中心
联系电话：0359—4169168（4169333）
传真：0359—4169574
邮编：044105
三、服务质量监督及投诉部门
山西卓里集团有限公司销售公司
联系电话：0359—4169168
四、配件邮购供应部门
你需要买双嶷山牌产品零配件时，请与当地经销商联系，如解决者困难时，可直接与我公司联系。
联系部门：山西卓里集团配件公司
联系电话：0359—4169573
联系地址：山西省临猗县卓里镇北郊